重要的是,根据今年早些时候发布的普华永道报告,近四分之三的消费者认为客户体验是他们做出购买决定的重要因素。没有什么比不道德地使用个人数据 手机号码列表 更能危及客户体验了。像对待自己的数据一样对待客户数据 当然,对于您应该如何处理他们的数据,客户有不同的期望。那么,您如何调整您的数据策略,为大多数客户提供最佳体验呢?遵 手机号码列表 循黄金法则:像对待自己的数据一样对待用户数据。换句话说: 1. 不要购买数据;去问问。仅在美国,
公司每年在第三方受众数据上的支出就超过 100 亿美元。问题在于,根据 Insights Network 的报告,65% 的消费者对与营利性公司共享他们的个人数据感 手机号码列表 到不安。但是,如果不是从数据供应商那里,你能从哪里获得客户洞察力呢?客户自己呢? Snapchat 和其他专 手机号码列表 注于客户体验的公司正在与 Jebbit 等公司合作,收集所谓的申报数据。声明的数据是消费者自愿提供的关于其动机、
意图、兴趣和偏好的第一方信息。尽管为大数据计划收集足够的申报数据似乎是不可能的,但 Jebbit 指出,在线体验和对话可以使收集具有可扩展性。此外,由 手机号码列表 于客户自愿提供,申报的数据往往比第三方数据准确得多,三分之二的受访消费者告诉德勤,这 手机号码列表 些数据大多不准确。 2. 给客户一些回报。问题是,消费者真的愿意分享他们的数据吗?大多数人都得到了回报。